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常见问题

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  (1)、你们卖的是正宗宜兴紫砂吗?

  答:紫砂之家所售作品均为工艺师手工制作,采用上等原矿泥料,每一款作品都经过专业工作人员严格把关。绝不销售化工壶、劣质壶、代工壶!假一罚百,这也是紫砂之家挑选作品的原则。


  (2)、我购买的作品,都含哪些物品?

  答:紫砂之家所售每款作品均包含作者亲笔书写的“收藏证书”一份(含签名和印章)、精美高级锦盒一个、精美高级锦袋一个、紫砂之家承诺书一份(老壶尊享),紫砂手品一本,请注意检查核对。


  (3)、壶身上有跳砂或者有白点黑点怎么办?

  答:纯正的紫砂泥料本身带有白色或黑色的石英云母,而这些颗粒容易掉下来,形成跳砂的情况,这是正常现象,不用担心。经过泡养之后仍能养出漂亮的包浆效果。


  (4)、收到紫砂壶破损怎么办?

  答:请您收到紫砂壶后务必先进行开箱验收,如果商品破损请拒签并在快递员在场下拍照留证;若商品已签收,请将破损实物照发送您的顾问,沟通协商处理。


  (5)、收到的紫砂壶与详情图片上的描述不一致怎么办?

  答:如紫砂描述不符,您可将收到的实物图片与您的描述不符的地方发给您的顾问,沟通协商处理。


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